联系不上商家可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，如问题严重未及时处理，可能影响权益保护及造成经济损失。
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联系不上商家可这样处理：1.尝试通过平台留言或电话联系商家；2.若无果，向平台投诉并申请介入；3.仍无法解决，向消费者协会或行政部门投诉，并提供购买证据。
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处理方式有协商、调解、投诉等。建议先尝试与商家协商，无果后请求消费者协会调解，仍无法解决则向行政部门投诉。