用的是已故亲人的信息，怎么解决人脸识别问题

需通过法定程序证明身份并申请解冻。分析：微信账户被冻结且涉及已故亲人信息时，首先需明确法律规定，个人死后其网络账户等数字遗产的处理需遵循遗产继承原则。由于人脸识别验证无法由已故者完成，需通过法院或其他法定机构出具证明，证实您作为合法继承人或授权代理人的身份，再向微信平台提交申请解冻。提醒：若长时间无法解冻且影响日常生活或重要事务处理，表明问题已较严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作：1.**法律途径**：首先收集相关证明材料，如死亡证明、亲属关系证明、遗产继承证明等。然后向当地法院申请出具证明您合法继承人身份的文书。最后，持该文书及其他必要材料向微信平台提交解冻申请。2.**与平台协商**：联系微信客服，详细说明情况，询问是否有针对已故用户账户的特殊处理流程或替代验证方式。根据平台要求准备相应材料并提交，等待审核结果。若平台同意解冻，需按照其指示完成后续操作。3.**特殊情况**：若账户内存有重要信息或资金，且上述方式均无法解决问题，可考虑寻求法律援助，通过法律手段维护自身合法权益。同时，保持与微信平台的沟通，了解最新进展。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是通过法律途径证明身份并申请解冻；二是与微信平台客服协商，看是否有其他验证方式或特殊处理流程。选择建议：若急需解冻且证据充分，可考虑直接通过法律途径；若情况复杂或需更多信息指导，可先尝试与平台客服沟通，了解其政策后再做决定。