您有权要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品效果，拒绝退款可投诉或诉讼。不及时处理可能导致权益受损，影响消费信心。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后寻求消费者协会调解，仍不解决则向行政部门投诉或采取法律手段。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
可要求退款。操作如下：1.与商家沟通，说明情况要求退款；2.若拒绝，联系消费者协会调解；3.调解无果，向工商部门投诉；4.仍不解决，考虑仲裁或起诉。